Доставка, обмен и возврат товара - MonacoModa

Бесплатная доставка по РФ при заказе от 20 000 ₽. Бесплатная примерка по Москве.

MONACOMODA

Женское

Мужское

Детское

Поиск (0)

ДОСТАВКА, ОПЛАТА, ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Условия доставки и самовывоза

Оформление заказа

После оформления покупки с вами свяжется менеджер, чтобы согласовать удобную дату и время доставки. Мы постараемся учесть все ваши пожелания.

Способы доставки

По Москве доставка осуществляется нашей собственной курьерской службой с возможностью примерки. В другие города России заказы доставляются через проверенного партнёра — службу СДЕК.

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам выбранной службы и зависит от региона. Точные тарифы вы можете уточнить у менеджера контактного центра.

Бесплатная доставка

  • Бесплатная доставка по всей России при заказе от 20 000 ₽.
  • Бесплатный самовывоз доступен в городах Новосибирск и Кемерово.

Примерка в Москве

  • При выборе курьерской доставки по г. Москва и сумме заказа от 20 000 ₽ вам доступна услуга примерки.
  • Доставка с примеркой осуществляется в будни с 10 до 20.00
  • Возможна оплата через платежный терминал картой или наличными после примерки.
  • Наш сотрудник собственной службы доставки в Москве предварительно свяжется с вами и согласует точную дату и время доставки.
  • В случае отказа от всего заказа после примерки, необходимо оплатить доставку по тарифу службы (уточняйте у менеджера).

Самовывоз

Вы можете воспользоваться бесплатной услугой самовывоза в наших бутиках:

  • г. Новосибирск, ул. Советская, 51, бутик «Monaco»
  • г. Кемерово, ул. Весенняя, 10

Сроки и стоимость доставки

Сроки стоимость доставки вы можете уточнить у нашего менеджера во время оформления заказа.

Оплата

На сайте:

Банковской картой: Visa, MasterCard, МИР.

При получении:

Наличными или банковской картой при доставке курьерской службой.

Наличными или банковской картой в пунктах выдачи заказов.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «Сбербанк России».



К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».



Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «Сбербанк России».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

  

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: 8 495 363 83 69.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Описание процесса передачи данных/информация о SSL-шифровании:

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества осуществляется через курьерскую службу СДЕК.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@monacomoda.com

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией, но сроки зачисления средств на счет зависят от условий Вашего банка.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@monacomoda.com

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.